Accompagnement aux Managers

• Gestion des équipes: 7 heures
• Gestion de stress: 14 heures
• Gestions des conflits: 7 heures
• DISC: 7 heures
• Management: 14 heures

Gestion des équipes

Objectifs de la formation

• Identifier les enjeux et missions de la fonction de manager
• Définir les règles de fonctionnement et fixer des objectifs pertinents
• Mobiliser les énergies individuelles et adapter son management à chaquesituation
• Utiliser la réunion pour animer son équipe

• Créer un espace de confiance
• Diversifier les participants
• L’implication de chacun
• Être attentif aux effets de groupe

Impacter et influencer

• Affirmer son leadership et créer la confiance : de l’autorité de compétence àl’exemplarité.
• Équilibrer sa relation d’autorité entre la proximité (nécessaire) et la distance(indispensable). Différencier sa posture en fonction du profil de ses collaborateurs et dela situation : le poids du caractère, de la culture, de la génération, de la situationpersonnelle.
• Stimuler ses collaborateurs : écoute emphatique, signaux de reconnaissance,renforcement positif.

Communiquer et motiver

• Communiquer de façon positive : introduire le changement de façon progressive,présenter les consignes désagréables avec pédagogie.
• Réussir ses réunions : se positionner, informer, persuader, établir des plans d’action.
• Agir sur la motivation collective : élaborer des règles du jeu claires et valables pour tous,diffuser des valeurs collectives, protéger la cohésion de l’équipe contre l’individualisme.
• Conduire les différents types d’entretiens : les entretiens annuels, d’évaluation, derecadrage et de re- motivation.

Organiser et accompagner

• Organiser le travail collectif : la gestion du planning.
• Savoir faire perdre du temps pour en faire gagner : l’entretien de délégation.
• Combattre les pertes de temps, les chronophage, les gaspillages, l’éclatement deséquipes (télétravail, horaires décalés, imbrication du personnel et du professionnel).
• Accompagner individuellement : l’analyse des performances et des talents inutilisés, laredéfinition des objectifs, le développement des compétences.

Gestion du stress et des émotions

Objectifs de la formation

• A l’issue de cette formation l’apprenant sera capable de comprendre lesmécanismes du stress et d’optimiser l’utilisation de son potentiel deressources

Les différentes phases du stress

• La phase d’alarme
• La phase de résistance
• L’épuisement

Les effets du stress sur notre santé physique et mentale et l’incidence sur la qualité denotre relation avec les autres, notre activité professionnelle

• Les réponses émotionnelles
• Les réponses cognitives
• Les réponses corporelles
• Les incidences (vis à vis de mes autres et de moi-même)

Identification de son profil personnel face au stress

• A partir des auto-évaluations du stress, interprétation des résultats individuels
• Identification des stratégies de chacun, des points forts et des axes d’amélioration
• Réactions adaptées, mobilisatrices et efficaces
• Réactions inadaptées, paralysantes et inefficaces

Les solutions pour faire face : les capacités de coping et modèles comportementaux :

• Centré sur les pensées : comment comprendre ses pensées pour mieux les maîtriser (le rôle dela respiration pour stopper les ruminations du mental) ?
• Centré sur l’émotion : les émotions comme système d’alarme à prendre en considération pourmieux les réguler.
• Centré sur les comportements : agir au lieu de réagir (action constructive plutôt que contre-productive).

Réagir face à l’agressivité des autres

• Faire face à l’émotion d’un accompagnement de fin de vie
• Dépasser un sentiment d’impuissance face à l’échec d’un traitement
• Les techniques de sophrologie au service de la récupération physique et mentale

L’importance des modérateurs de stress dans la prévention générale

• Sommeil
• Sports et loisirs
• Soutien social, familial, affectif
• Systèmes de valeurs
• Alimentation
• Gestion du temps : comment ne pas se laisser envahir trop rapidement (smartphone, agenda,mail)

Gestion des conflits

Objectifs de la formation

• Comprendre les mécanismes qui peuvent engendrer de l’agressivité afin demieux préserver son intégrité professionnelle

Identifier les différents types de conflits

• Qu’est-ce qu’un conflit ?
• Rôle des Emotions
• Lever les incompréhensions
• Etapes du conflit

Connaître sa capacité d’influence pour sortir du conflit

• Comprendre la pratique de l’Ecoute Emphatique
• Connaitre nos comportements en situation de conflit
• Maitrise de l’outil dans vos situations
• La démarche assertive

Maitriser efficacement la gestion de conflits

• Outil de résolution du conflit
• S’entrainer au Co-développement
• Comprendre la méthode de régulation
• Assurer de façon efficiente l’après conflit
• Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
• Maîtriser la méthode de l’arbitrage

Les quatre étapes de la Communication Non Violente (selon Marshall Rosenberg) pour éviter ou désamorcer les situations conflictuelles :

• Observation des faits concrets, de façon neutre pour décrire les événements plutôt quede juger ou d’interpréter.
• Identification et expression des sentiments pour développer notre intelligenceémotionnelle pour accueillir et exprimer toute la palette des émotions et leurs messages.
• Reconnaissance des besoins révélés par les sentiments : universels et vitaux, ilsconstituent un terrain sur lequel les êtres humains peuvent se comprendre

DISC

Objectifs de la formation

• Déterminer le profil comportemental prédominant d’une personne etanalyser les résultats afin d’améliorer la communication et la collaborationau sein de l’entreprise.

Qu’est-ce que le DISC ?

• Quel est son style de communication ?
• Quel est son niveau de flexibilité ?

Comprendre le DISC, langage des couleurs

• Associer les 4 couleurs aux profils comportementaux : dominance, influence, stabilité,conformité
• Comprendre le mode de communication privilégié de chaque couleur et les interactionsen elles
• Décrypter le profil de vos interlocuteurs (mots, gestes, voix, gestion de l’espace) :comprendre leurs ressorts, réactions et besoins

Mieux vous connaître avec le DISC

• Découvrir votre propre profil avec un rapport personnalisé
• Identifier les sous-jacents de votre style comportemental
• Distinguer votre style naturel et votre style adapté

Mieux vous comprendre avec les forces motrices

• Découvrir l’impact des 7 forces motrices et vos scores personnels
• Eclairage sur vos motivations
• Accords et conflits internes entre forces motrices
• Renforcer votre impact personnel

Mesurer ce que vous apportez à l’organisation et votre impact dans la relation

• Repérer et mieux savoir « gérer », selon votre profil, les situations génératrices de stresset d’émotions
• Présenter un projet, une idée, en adaptant le fond et la forme aux couleurs de vosinterlocuteurs

Définir votre plan de développement personnel

• Définir vos forces, motivations, besoins
• Privilégier certaines pistes d’amélioration

Managment

Objectifs de la formation

• Se positionner en manager et se faire reconnaître en tant que tel
• Comprendre le collaborateur pour mieux interagir avec lui
• Développer les compétences et la motivation de ses collaborateurs
• Organiser et structurer chronologiquement les actions managériales
• Animer, suivre et contrôler avec motivation

Le métier du manager

• Les 8 facteurs d’un manager
• 4 métiers du management
• Compétences d’un manager : Planificateur, Animateur de réunion,
• Gestion de conflit, Chef d’équipe
• Compétences d’un manager
• Être Manager
• Le manager et l’éthique

La prise de décision

• Seul
• En équipe
• Les étapes du processus de prise de décision
• Les pièges à éviter
• Les outils d’aide à la décision

La gestion d’équipe

• Qu’est-ce qu’une équipe ?
• Les 6 piliers de la gestion d’équipe
• Choix de son équipe
• Motiver et guider son équipe
• Evaluer la performance
• Choisir les bons outils

Le leadership

• Les 3 piliers du leadership
• L’apprentissage
• L’environnement
• La posture
• Comment développer son leadership